Har ditt samtal redan börjat? Kontakta din hälsocoach via epost eller på coach@healthintegrator.se.
Lägg också in ditt telefonummer så din hälsocoach kan ringa dig om det behövs.
Läs här hur du lägger till telefonnummer.
Min video och mikrofon fungerar inte
Du kan justera kameran och mikrofonen så att andra hör dig och ser videon bättre.
1. Klicka på knappen Kontrollera ljud och bild, den finns både inne i samtalet och innan du går med.
2. Under fliken Ljud ställer du in vilken mikrofon och högtalare ska användas i samtalet.
3. Under fliken Video ställer du in vilken kamera används under samtalet.
Ge webbläsaren tillgång
Första gången du deltar i ett videosamtal behöver du att ge webbläsaren tillgång till din kamera och mikrofon.
För att ge webbläsaren tillgång till din kamera och mikrofon, gör så här:
1. Klicka på kameraikonen och mikrofonikonerna på den svarta rutan så att de ej är röda
2. Klicka på Tillåt när din webbläsare frågar om tillåtelse att använda kameran och mikrofonen
Får du inte upp någon ruta med frågan att tillåta kameran eller mikrofonen behöver du att gå via webbläsarens inställningar.
Här hittar du information om hur du går tillväga för de vanligaste webbläsarna:
Jag hör inte min coach / Min coach hör inte mig
Säkerställ att ljudet inte är tystat
- Öppna systemmenyn och säkerställ att ditt ljud inte är tystat eller lågt nedskruvat.
- Vissa bärbara datorer har tangenter för att tysta ljudet på tangentbordet — tryck på den knappen för att se om det ljudet fungerar.
Kontrollera att rätt ljudenhet är vald
Vissa datorer har flera ”ljudenheter” installerade. Vissa av dessa är kapabla att sända ut ljud medan andra inte är det, så du bör kontrollera att du har rätt ljudenhet vald.
- Gå Kontrollera ljud och bild
- Under rubriken högtalare, klicka på knappen Testa
- Om du inte hör ett ljud prova att välja en annan enhet i rullgardinen.
Fortfarande problem? Kontakta oss på support@healthintegrator.se så hjälper vi dig. |