1. Logga in på plattformen via en webbläsare

Du loggar enkelt in via app.healthintegrator.se på din dator eller mobil. Plattformen öppnas som en webbsida i din webbläsare. Observera att det inte finns någon mobilapplikation att ladda ner.


För en bättre upplevelse, använd de vanligaste webbläsarna som Chrome, Firefox, Safari och Microsoft Edge.


Vissa äldre modeller av datorer och mobiltelefoner kan behöva uppdateras innan alla funktioner på Health Integrator-plattformen kan användas. Se till att du har den senaste programvaran installerad på din dator och din mobiltelefon.



2. Logga in på plattformen via en länk från Health Integrator

Ibland kommer vi att kommunicera med dig via e-post och sms, till exempel för att skicka en länk till ett videomöte med din coach eller ge dig instruktioner om hur du aktiverar ett köp på marknadsplatsen.


När du klickar direkt på länken från oss loggar du in på plattformen via din standardwebbläsare.


Vi rekommenderar att du väljer Safari som standardwebbläsare för alla iPhone-enheter. Se hur här. För Android-telefoner (Samsung eller Sony) rekommenderar vi att du byter standardwebbläsare från Samsung Internet till Chrome. Se hur du gör det här.


3. Inför ditt första videosamtal med en hälsocoach

Vi rekommenderar att du går in i samtalet lite tidigare för att testa att tekniken fungerar. Du kan logga in i videomötet tidigast en timme före det schemalagda samtalet.


Första gången du deltar behöver du att ge webbläsaren tillgång till din kamera och mikrofon:


1. Gå med i samtalet från din Oversikt på plattformen eller Samtalssidan




2. Klicka på kameraikonen och mikrofonikonerna på den svarta rutan så att de ej är röda


3. Klicka på Tillåt när din webbläsare frågar om tillåtelse att använda kameran och mikrofonen



Generella råd inför varje videosamtal


  • Se till att du har en stabil internetuppkoppling
  • Koppla upp dig i god tid innan videomötet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska
  • Se till att du är i en ostörd miljö
  • Om du upplever ett problem under de första minuterna av samtalet, är du välkommen att kontakta oss på support@healthintegrator.se så hjälper vi dig.
  • Observera att du kan ändra eller avboka ditt samtal utan kostnad fram till 24 timmar innan det är inplanerat